TERMINI E CONDIZIONI D'USO DEL SERVIZIO KANTEVRA®

AGGIORNATO IL 28 LUGLIO 2026


NOTA IMPORTANTE: La versione ufficiale e legalmente vincolante dei presenti Termini e Condizioni è quella in lingua italiana. La traduzione inglese è fornita esclusivamente a scopo informativo.

The official and legally binding version of these Terms and Conditions is the Italian one. The English translation is provided for informational purposes only.



Termini e Condizioni d'uso


1. OGGETTO

Il presente documento è un contratto vincolante fra l'Utente e BLUE MOON INFORMATICA DI FAUSTINONI MANUEL (d'ora in avanti "il Titolare"). Questo contratto stabilisce i termini e le condizioni d'uso del Servizio Kantevra®.


2. PREMESSE GENERALI

2.1. L'Utente dichiara di avere 18 anni compiuti e di essere in possesso dei requisiti legali per sottoscrivere il presente contratto, per iscriversi al Servizio e utilizzare il Servizio.

2.2. La versione di riferimento ufficiale del presente contratto è quella redatta in lingua italiana. Le eventuali traduzioni hanno scopo informativo e sono predisposte al fine di agevolare l'Utente nella comprensione, resta tuttavia inteso che in caso di dubbio o discrepanza nelle traduzioni, è vincolante quanto indicato nel testo in italiano.


3. DEFINIZIONI

I seguenti termini ed espressioni hanno ai fini del presente contratto il significato qui di seguito espresso:

Utente: si intende la persona fisica, ditta, società od organizzazione che utilizzi il servizio Kantevra® e/o sia registrata al servizio Kantevra®. In caso di ditta, società od organizzazione, o persona fisica che agisce a nome e/o per conto di una ditta, società od organizzazione, ogni responsabilità derivante dalla registrazione e/o utilizzo del servizio fa capo alla/e persona/e legalmente responsabile/i per suddetta ditta o organizzazione.

Titolare: si intende la ditta BLUE MOON INFORMATICA DI FAUSTINONI MANUEL, P.IVA IT03384840983, Via Fossadelli 6, 25040, Monticelli Brusati (BS), Italia.

Sito Web: si intendono le pagine e le risorse web predisposte dal Titolare in relazione alla presentazione, promozione e fruizione del Servizio. Sono inclusi in questa definizione il sito web pubblicato presso il dominio www.kantevra.com, l'applicazione web fruibile tramite il sottodominio web https://app.kantevra.com e tutte le eventuali pagine e risorse web pubblicate in qualsivoglia sottodominio di suddetto dominio.

Servizio: si intendono il Servizio "Kantevra®" e tutto ciò che lo compone, ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'applicazione web tramite cui è fornito il servizio stesso, il Cloud, il Sito Web.

Contratto: si intende il presente documento nella sua totale interezza.

Parti: questo termine indica in modo congiunto le due parti fra le quali viene stipulato il presente contratto, ovverosia l'Utente e il Titolare.

Abbonamento: si intende il diritto non esclusivo e non trasferibile di usufruire del Servizio a tempo determinato dietro pagamento di un compenso, entro i termini e condizioni stabiliti nel presente contratto ed entro gli ulteriori termini e condizioni specifici eventualmente indicati in fase di acquisto.

Cloud: si intende uno spazio di archiviazione di dati presente sul/sui server remoto/i presso cui opera il Servizio e presso cui vengono archiviati i dati, i documenti e i file prodotti o caricati dall'Utente durante l'utilizzo del Servizio, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i documenti e contratti generati e inviati, i documenti firmati, eventuali file caricati, dati, testi, descrizioni, anagrafiche inserite dall'Utente attraverso le apposite funzionalità presenti nel Servizio. Suddetti dati, a seconda della tipologia, vengono memorizzati sotto forma di file o all'interno di uno o più database.


4. ACCETTAZIONE DEI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI

L'iscrizione, l'accesso e la fruizione del Servizio sono subordinati all'accettazione integrale di tutto quanto scritto nel presente contratto, e all'accettazione integrale di tutto quanto scritto nel documento "ALLEGATO 1".


5. MODIFICA DEI TERMINI E CONDIZIONI D'USO

Il Titolare ha la facoltà di modificare il presente documento in qualsiasi momento senza alcun preavviso. La versione aggiornata del documento viene pubblicata sul Sito Web ed è pubblicamente consultabile. Il Titolare si riserva di inviare all'Utente comunicazione in caso di eventuali aggiornamenti del presente documento, tuttavia tale comunicazione è facoltativa e l'Utente ha l'onere di consultare periodicamente la presenza di eventuali aggiornamenti al presente contratto.

Qualora l'Utente continui ad utilizzare il Servizio successivamente all'aggiornamento dei termini e condizioni o al termine stabilito tramite eventuale comunicazione, la versione aggiornata del contratto si considera integralmente accettata e vincolante.


6. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

Il Servizio consente all'Utente di inviare contratti e documenti ai propri clienti per la firma digitale remota. I documenti inviati e i documenti firmati vengono archiviati nel Cloud, e vengono elencati in apposita sezione con la possibilità di effettuarne il download o cancellarli in qualsiasi momento. Il Servizio comprende altresì diverse opzioni e personalizzazioni. La presente descrizione del Servizio è fornita unicamente a scopo indicativo e non intende essere esaustiva: caratteristiche e funzionalità del Servizio possono subire variazioni in qualsiasi momento senza preavviso.

La fruizione del Servizio avviene online tramite accesso con credenziali riservate. Per poter usufruire del Servizio è necessario avere una connessione internet funzionante. Gli eventuali costi della connessione internet sono a carico dell'Utente.

Il Servizio offre facoltativamente la funzionalità di autenticazione a due fattori, che si raccomanda di attivare per incrementare la sicurezza del proprio account.


7. MODALITÀ DI REGISTRAZIONE E DI FRUIZIONE DEL SERVIZIO

7.1. Il Servizio è reso disponibile nella forma cosiddetta "SAAS", ovverosia "software as a service" (trad. "software come servizio"): il Servizio è accessibile e fruibile all'Utente registrato che disponga di un periodo di prova valido o di un abbonamento valido. L'Utente registrato che non disponga di un periodo di prova valido o di un abbonamento valido ha un accesso limitato al Servizio, che consente di gestire alcune opzioni dell'account e lo stato abbonamento, ma non di fruire delle funzionalità principali del Servizio.

7.2. L'Utente si registra al Servizio mediante compilazione di un modulo di registrazione online; tramite suddetto modulo di registrazione l'Utente deve indicare un'email valida e una password di accesso di propria scelta; qualora la registrazione sia avvenuta con successo, l'email e la password indicati costituiscono le credenziali di accesso riservate dell'Utente.

7.3. Ad ogni Utente è associata un'email univoca, non è pertanto possibile scegliere un'email già registrata nel sistema. In qualsiasi momento l'Utente può cambiare l'email associata al proprio account tramite le apposite impostazioni nella propria area riservata. La password indicata in fase di registrazione viene archiviata in forma criptata e in caso l'Utente la smarrisca non sarà possibile in alcun modo recuperarla; l'Utente ha tuttavia la facoltà di ottenere una nuova password tramite la procedura guidata "password dimenticata". In qualsiasi momento l'Utente può cambiare la propria password tramite le apposite impostazioni nella propria area riservata.

7.4. La registrazione, l'accesso al proprio account e l'utilizzo del Servizio sono subordinati all'accettazione integrale dei termini e condizioni nel presente documento, ivi incluso l'ALLEGATO 1, e delle condizioni sulla privacy indicate separatamente in un apposito documento; entrambi i documenti sono pubblicamente consultabili sul Sito Web e sono altresì accessibili tramite i link indicati nel modulo di registrazione; in fase di registrazione viene richiesto di accettare esplicitamente termini e condizioni presenti in tali documenti apponendo la spunta sulle apposite caselle. Tali consensi vengono archiviati dal Titolare, unitamente ad altre informazioni utili a costituire prova dei consensi prestati, quali a titolo esemplificativo la data e l'indirizzo IP dell'Utente.


8. DURATA E CANCELLAZIONE DEL SERVIZIO E DELL'ACCOUNT UTENTE

8.1. L'Utente ha diritto ad un periodo di prova gratuito della durata di 15 giorni solari, conteggiato a partire dalla data e orario di registrazione del proprio account indipendentemente dal fatto che l'Utente abbia completato o meno la procedura di attivazione. Durante il periodo di prova l'Utente può creare e inviare fino a 5 documenti e ha a disposizione 10 SMS. Ai fini del conteggio si ritengono validi la data e l'orario registrati dal sistema server secondo il fuso orario in cui esso è impostato. Piccoli arrotondamenti per eccesso o per difetto nel conteggio del tempo sono possibili e ammessi, a causa dei sistemi automatici di calcolo. Durante il periodo di prova gratuito l'Utente può provare il Servizio nelle sue funzionalità nei limiti sopra indicati.

8.2. Al termine del periodo di prova gratuito le funzionalità del Servizio vengono bloccate e non sono più fruibili, ad eccezione delle opzioni di configurazione dell'account, quali l'aggiornamento dei dati personali (nome Utente, email, password ecc.), le opzioni di acquisto e gestione di un abbonamento, e la possibilità di cancellare il proprio account.

8.3. La fine del periodo di prova o la scadenza di un piano di abbonamento, e il conseguente blocco della fruizione del Servizio nei termini sopra specificati, non implicano la cancellazione dell'account né la cessazione del presente accordo.

8.4. I dati creati dall'Utente tramite il proprio account durante il periodo di prova o durante un periodo di abbonamento valido, quali l'elenco dei documenti, i documenti inviati, i documenti firmati, le anagrafiche ed opzioni di configurazione, non vengono cancellati alla fine del periodo di prova o alla scadenza di un piano abbonamento, tuttavia non sono più accessibili né modificabili.

8.5. Dopo la fine del periodo di prova o dopo la scadenza di un'opzione di abbonamento, l'Utente ha la facoltà di riattivare la piena funzionalità del Servizio tramite l'acquisto di una delle opzioni di abbonamento disponibili. La durata della validità e i limiti specifici del Servizio variano a seconda dell'opzione acquistata: condizioni e termini specifici di ogni opzione di abbonamento eventualmente disponibile sono chiaramente indicati durante la procedura di acquisto nel documento "Condizioni di Vendita" e devono essere accettati dall'Utente con una spunta sull'apposita casella durante suddetta procedura per poter finalizzare l'acquisto dell'opzione scelta.

8.6. L'Utente ha la facoltà in qualsiasi momento di cancellare il proprio account tramite apposita funzionalità all'interno della propria area riservata. Quando l'Utente effettua la richiesta di cancellazione dell'account, l'account viene immediatamente inattivato e programmato per l'eliminazione; in questa fase è ancora possibile all'Utente accedere con le proprie credenziali ma ogni funzionalità è disattivata: i documenti e tutti i dati salvati non sono accessibili, e l'Utente visualizza unicamente l'avvertimento sullo stato di eliminazione programmata. L'account rimane in questo stato per 30 giorni. Durante questi 30 giorni l'Utente ha la facoltà di richiedere la riattivazione dell'account contattando il Titolare tramite l'apposito modulo di contatto helpdesk o tramite i recapiti di contatto del Titolare pubblicati sul sito web www.kantevra.com. Trascorsi i 30 giorni dalla data richiesta di eliminazione, il Titolare elimina definitivamente e in modo permanente l'account e tutti i dati ad esso collegati, ivi inclusi tutti i documenti creati e inviati e tutti i dati salvati, e non sarà più possibile in alcun modo recuperarli. Ogni richiesta di riattivazione pervenuta dopo lo scadere dei 30 giorni non potrà essere presa in considerazione e non vi sarà più alcuna possibilità di riattivare l'account e/o recuperare i dati. L'Utente accetta che, qualora abbia un abbonamento attivo al Servizio al momento della sua richiesta di cancellazione, il conteggio dei giorni mancanti alla scadenza di tale abbonamento continuerà durante il periodo di 30 giorni precedente la cancellazione definitiva dell'account e che dunque, in caso di richiesta di riattivazione dell'account, i giorni di abbonamento non utilizzati saranno persi e non potranno essere né rimborsati né trasferiti. Accetta inoltre che ogni eventuale abbonamento verrà cancellato definitivamente contestualmente alla cancellazione definitiva dell'account e che l'eventuale periodo non usufruito non potrà essere né rimborsato né trasferito. Il Titolare si riserva il diritto, qualora ne ravvisi la necessità per motivi logistici e/o tecnici, di posporre la data di cancellazione definitiva effettiva fino ad un massimo di 30 giorni ulteriori dopo lo scadere dei 30 giorni ufficiali, senza necessità di darne comunicazione all'Utente e senza che questo comporti un'estensione del periodo di tempo utile per l'Utente ad esercitare i diritti sopra menzionati.

8.7. Il Titolare si riserva il diritto, nei termini consentiti dalla legge, di conservare alcune tipologie di dati anche dopo la cancellazione dell'Utente, quali, a titolo esemplificativo, log di sistema, prove dei consensi prestati e informazioni utili ad adempiere ad eventuali obblighi di legge.

8.8. Il Titolare ha la facoltà a propria discrezione e insindacabile giudizio, e senza essere tenuto a darne comunicazione all'Utente, di cancellare completamente l'account dell'Utente, ivi inclusi tutti i dati creati dall'Utente e tutti i dati memorizzati nel sistema in correlazione all'Utente qualora siano trascorsi 12 mesi dalla scadenza dell'ultimo abbonamento valido e l'Utente non abbia provveduto durante tale periodo a rinnovare l'opzione di abbonamento scaduta o ad acquistare una nuova opzione fra quelle disponibili. In tale evenienza la cancellazione dell'account e di tutti i dati è definitiva e irreversibile, e i dati non possono più essere recuperati.

8.9. Il Titolare ha la facoltà a propria discrezione e insindacabile giudizio, e senza essere tenuto a darne comunicazione all'Utente, di cancellare completamente l'account dell'Utente, ivi inclusi tutti i dati creati dall'Utente e tutti i dati memorizzati nel sistema in correlazione all'Utente qualora siano trascorsi più di 30 giorni dalla data di registrazione dell'account e l'Utente non abbia ancora provveduto a completare la procedura di attivazione dell'account. In tale evenienza la cancellazione dell'account e di tutti i dati è definitiva e irreversibile, e i dati non possono più essere recuperati.

8.10. L'Utente comprende e accetta espressamente che i documenti firmati generati tramite il Servizio mantengono la loro validità legale anche dopo la cancellazione dell'account dell'Utente, tuttavia tali documenti non saranno più accessibili tramite il Servizio dopo la cancellazione definitiva dell'account. È esclusivo onere e responsabilità dell'Utente provvedere a scaricare tempestivamente e ad archiviare localmente e in modo permanente tutti i documenti eventualmente disponibili per il download nell'area utente e qualsiasi altro contenuto di proprio interesse presente nel Cloud. L'archiviazione dei documenti PDF e di qualsiasi altro contenuto all'interno del Servizio e la funzionalità di download dalla dashboard dell'Utente sono offerte esclusivamente per comodità dell'Utente e senza alcuna garanzia di conservazione perpetua o di disponibilità continuativa. Il Titolare si riserva espressamente il diritto di cancellare periodicamente, senza preavviso, tutti o parte dei documenti, template, file e contenuti archiviati nel Cloud, per necessità tecniche, per esigenze di spazio, per ottimizzazione delle risorse o per qualsivoglia altro motivo a propria insindacabile discrezione. Il Titolare declina ogni responsabilità in merito alla perdita, alterazione, cancellazione, danneggiamento o indisponibilità dei documenti, template, contenuti e dati archiviati nel Cloud, e l'Utente solleva espressamente il Titolare da qualsiasi responsabilità in merito, riconoscendo che la conservazione permanente e affidabile dei propri documenti e contenuti è esclusiva responsabilità dell'Utente stesso.


9. CONDIZIONI DI VENDITA

9.1. Le caratteristiche, la durata, i prezzi e le eventuali tasse aggiunte per il/i piano/i di abbonamento possono variare nel tempo e sono sempre descritti con chiarezza nelle pagine del Sito Web dedicate alla presentazione di suddetto/i piano/i, nonché nella procedura d'ordine.

9.1.1. Qualora il piano di abbonamento sottoscritto dall'Utente includa la dicitura "Assistenza Prioritaria" o formule similari tra le caratteristiche del piano, si intende che le richieste di assistenza presentate dall'Utente tramite i canali ufficiali di supporto saranno elaborate con priorità rispetto alle richieste provenienti da utenti con piani che non includono tale caratteristica. Il Titolare si impegna a gestire tali richieste nel minor tempo possibile, compatibilmente con le risorse disponibili e con le necessità tecniche e operative. Resta inteso che l'inclusione dell'Assistenza Prioritaria nel piano costituisce un impegno di prioritizzazione relativa e non configura in alcun modo un obbligo vincolante di risposta entro tempi prestabiliti o garantiti. Il Titolare non fornisce alcuna garanzia circa i tempi di risposta o di risoluzione e declina ogni responsabilità per eventuali ritardi, impossibilità o indisponibilità del servizio di assistenza.

9.2. Alcuni piani di abbonamento possono includere un determinato numero di SMS compresi nel canone. Qualora il numero di SMS inclusi venga esaurito, ulteriori pacchetti di SMS sono acquistabili separatamente. L'Utente comprende e accetta che il numero di SMS consumati e conteggiati può essere superiore al numero effettivo di documenti inviati o di firme raccolte, a causa di fattori tecnici quali l'invio di più SMS per molteplici tentativi di recapito, reinvii, notifiche multiple o altre necessità tecniche del servizio.

9.2.1. Laddove il piano di abbonamento sottoscritto preveda limiti mensili, quali, a titolo esemplificativo, un numero massimo di documenti o contratti inviabili al mese e/o un numero massimo di firme raccoglibili al mese, ciascun conteggio mensile si resetta automaticamente all'inizio di ogni mese solare e le quantità non utilizzate nel mese precedente non sono cumulabili con il mese successivo e vanno perse definitivamente. Ai fini del conteggio delle firme, ogni firma apposta da ciascun firmatario nell'ambito di un documento viene conteggiata come una firma, ivi inclusa l'eventuale firma apposta dall'Utente stesso in qualità di firmatario.

9.2.2. Laddove il piano di abbonamento sottoscritto preveda un determinato numero di SMS inclusi nell'annualità, eventuali SMS residui non utilizzati al termine dell'annualità vanno persi definitivamente e non sono né rimborsabili né cumulabili con l'annualità successiva.

9.2.3. I pacchetti di SMS acquistati separatamente dall'Utente hanno validità di 24 mesi dalla data di acquisto. Il numero di SMS acquistati in pacchetti separati si somma agli eventuali SMS inclusi nell'annualità in corso. In caso di cessazione dell'abbonamento, chiusura dell'account, cancellazione dell'account o per qualsivoglia altro motivo di interruzione del servizio, gli eventuali SMS acquistati in pacchetti separati e ancora residui vanno persi definitivamente e non sono rimborsabili, anche qualora non siano ancora trascorsi i 24 mesi di validità.

9.3. Il Titolare mette a disposizione le seguenti modalità di pagamento:

a. pagamento anticipato con carta di credito e/o altri metodi di pagamento online: il Titolare si avvale di provider di pagamento terzi tramite gateway di pagamento sicuri. Al termine di ogni transazione il Titolare riceve conferma dell'avvenuto pagamento oppure della transazione declinata;

b. pagamento tramite bonifico anticipato: una volta concluso l'ordine vengono forniti all'Utente le istruzioni e i dati per effettuare un bonifico anticipato per l'abbonamento scelto;

9.4. I tempi di attivazione del servizio variano a seconda del metodo di pagamento scelto: con il pagamento tramite carta di credito o altri metodi di pagamento online l'attivazione dell'abbonamento avviene in genere entro pochi minuti, mentre con il pagamento tramite bonifico anticipato l'Utente deve in genere aspettare 2-3 giorni per la verifica del pagamento e l'attivazione dell'abbonamento. In ogni caso, i tempi di attivazione qui menzionati sono indicativi e non vincolanti.

9.5. Il conteggio del tempo relativamente alla durata dell'abbonamento parte dalla data di effettiva attivazione dell'abbonamento. Piccoli arrotondamenti per eccesso o per difetto nel conteggio del tempo sono possibili e ammessi, a causa dei sistemi automatici di calcolo. La data e orario di riferimento sono in ogni caso quelli indicati dai sistemi del Titolare.

9.6. Per completare l'ordine, all'Utente viene richiesto di compilare un modulo con i dati di fatturazione, di selezionare l'opzione di pagamento scelta, di confermare l'accettazione delle Condizioni di Vendita e della Privacy Policy e di premere il pulsante di invio del modulo d'ordine. Dopo aver premuto suddetto pulsante:

a. nel caso in cui fosse stato selezionato il metodo di pagamento tramite bonifico anticipato all'Utente viene subito mostrata una schermata di conferma e l'ordine si ritiene concluso e vincolante per l'Utente, che è tenuto ad effettuare il pagamento. Qualora il Titolare non ricevesse il pagamento entro 14 giorni dalla data dell'ordine, si riserva il diritto di annullare l'ordine stesso.

b. Nel caso in cui fosse stato selezionato il metodo di pagamento tramite carta di credito o altro metodo online, all'Utente viene mostrata una pagina tramite cui poter effettuare il pagamento, e l'ordine si ritiene concluso solo in seguito alla transazione avvenuta correttamente. Qualora l'utente interrompa la procedura prima del pagamento oppure nel caso in cui si presenti un errore nella transazione, l'ordine si ritiene non concluso e l'Utente può eventualmente contattare il Titolare tramite l'helpdesk qualora necessiti di aiuto.

9.7. La fattura relativa all'ordine concluso viene emessa in seguito all'avvenuto pagamento, entro le modalità e i termini stabiliti dalla legge. Per l'Utente con dati di fatturazione italiani, la fatturazione avviene con la modalità elettronica secondo le norme attualmente vigenti. Per l'Utente UE o Extra UE, il Titolare utilizza la fatturazione elettronica laddove possibile e invia inoltre la fattura in versione PDF all'Utente, inviandola alla casella email con cui l'Utente è iscritto al Servizio.

9.8. Il Titolare ha la facoltà di modificare in qualsiasi momento e a propria discrezione le caratteristiche, i prezzi, le condizioni e qualsiasi altro aspetto dei piani di abbonamento disponibili. Le modifiche migliorative o comunque non peggiorative per l'Utente (quali, a titolo esemplificativo, l'aumento delle quantità incluse nel piano a parità di prezzo o l'aggiunta di funzionalità) possono essere applicate immediatamente, anche agli abbonamenti in corso, senza necessità di preavviso. Le modifiche peggiorative per l'Utente (quali, a titolo esemplificativo, l'aumento del prezzo o la riduzione delle caratteristiche o delle quantità incluse) vengono comunicate all'Utente con almeno 30 giorni di preavviso tramite email e/o tramite avviso nella dashboard del Servizio, e si applicano esclusivamente a partire dal primo rinnovo successivo allo scadere del periodo di preavviso; esse non incidono in alcun modo sul periodo di abbonamento già pagato e in corso. L'Utente che non accetta le nuove condizioni ha facoltà di disattivare il rinnovo automatico e non rinnovare l'abbonamento alla scadenza naturale, senza alcuna penale. Le modifiche ai piani di abbonamento si applicano immediatamente per i nuovi acquisti effettuati successivamente alla loro pubblicazione.

9.9. L'Utente ha facoltà di modificare il proprio piano di abbonamento scegliendo un piano diverso tra quelli disponibili, secondo le seguenti modalità:

a. Downgrade (passaggio a piano inferiore): l'Utente può richiedere in qualsiasi momento durante la validità del proprio abbonamento di passare ad un piano di livello inferiore. Il downgrade viene prenotato dal sistema e diventerà effettivo esclusivamente a partire dalla data di scadenza naturale del piano attualmente in corso. Non è previsto alcun rimborso, nemmeno parziale, per il periodo residuo del piano corrente. L'Utente continua a usufruire del piano attualmente sottoscritto con tutte le sue caratteristiche e limitazioni fino alla data di scadenza naturale, dopodiché il piano prenotato diventerà automaticamente attivo.

b. Upgrade (passaggio a piano superiore): l'Utente può richiedere in qualsiasi momento durante la validità del proprio abbonamento di passare ad un piano di livello superiore. L'upgrade diventa immediatamente effettivo. Il costo dell'upgrade viene calcolato in modalità pro-rata temporis (proporzionale al tempo), ovverosia viene calcolata la differenza di prezzo tra il piano corrente e il piano superiore scelto, proporzionalmente al numero di giorni rimanenti fino alla data di scadenza naturale del piano corrente. L'Utente è tenuto a pagare tale differenza calcolata pro-rata per completare l'upgrade. La nuova data di scadenza rimane invariata rispetto a quella del piano precedente, salvo diversa indicazione esplicita durante la procedura di upgrade.

9.10. RINNOVO AUTOMATICO DEGLI ABBONAMENTI

9.10.1. Gli abbonamenti acquistati con metodo di pagamento tramite carta di credito o altri metodi di pagamento online si rinnovano automaticamente alla scadenza per un periodo equivalente a quello sottoscritto (annuale). Il rinnovo automatico avviene utilizzando il metodo di pagamento salvato nel sistema al momento della sottoscrizione dell'abbonamento.

9.10.2. L'Utente riceve notifica via email circa 20 giorni prima della data di rinnovo automatico dell'abbonamento. Tale notifica ha carattere informativo e di cortesia e viene inviata all'indirizzo email associato all'account dell'Utente. Il mancato ricevimento della notifica per qualsivoglia motivo (inclusi, a titolo esemplificativo, problemi di consegna email, filtri antispam, casella email piena o non funzionante) non esonera l'Utente dalla responsabilità di monitorare autonomamente la data di scadenza del proprio abbonamento e non costituisce motivo valido per richiedere la cancellazione del rinnovo automatico o il rimborso del pagamento effettuato.

9.10.3. Gli abbonamenti acquistati con metodo di pagamento tramite bonifico anticipato non sono soggetti a rinnovo automatico. Al termine della durata dell'abbonamento pagato tramite bonifico, l'Utente deve procedere manualmente all'acquisto di un nuovo abbonamento qualora desideri continuare a usufruire del Servizio.

9.10.4. L'importo dell'abbonamento rinnovato automaticamente sarà quello vigente al momento del rinnovo, che potrebbe essere diverso dall'importo pagato per l'abbonamento originale a causa di eventuali modifiche ai piani di abbonamento comunicate dal Titolare nei termini previsti dalla sezione 9.8 del presente contratto.

9.11. DISDETTA E CANCELLAZIONE DELL'ABBONAMENTO

9.11.1. L'Utente può disattivare il rinnovo automatico del proprio abbonamento in qualsiasi momento tramite la sezione "Gestione Abbonamento" disponibile nella propria area riservata. La disattivazione del rinnovo automatico deve essere effettuata dall'Utente entro e non oltre la data di scadenza dell'abbonamento corrente per evitare che il sistema proceda al rinnovo automatico e al relativo addebito.

9.11.2. La disattivazione del rinnovo automatico ha effetto esclusivamente a partire dalla data di scadenza naturale dell'abbonamento corrente. L'Utente continua a usufruire del Servizio con tutte le funzionalità del piano sottoscritto fino alla data di scadenza naturale dell'abbonamento.

9.11.3. Non sono previsti rimborsi, nemmeno parziali, per il periodo residuo già pagato di un abbonamento in corso, anche nel caso in cui l'Utente decida di disattivare il rinnovo automatico prima della scadenza naturale dell'abbonamento.

9.11.4. La disattivazione del rinnovo automatico non comporta la cancellazione dell'account dell'Utente. Al termine dell'abbonamento, l'account rimane attivo con accesso limitato secondo quanto previsto dalla sezione 8.2 del presente contratto, e l'Utente può in qualsiasi momento decidere di riattivare il Servizio tramite l'acquisto di un nuovo abbonamento.

9.11.5. Qualora l'Utente desideri cancellare definitivamente il proprio account, deve seguire la procedura di cancellazione account descritta nella sezione 8.6 del presente contratto, che è indipendente e distinta dalla disattivazione del rinnovo automatico dell'abbonamento.

9.12. GESTIONE METODI DI PAGAMENTO E PAGAMENTI FALLITI

9.12.1. È esclusiva responsabilità dell'Utente assicurarsi che il metodo di pagamento utilizzato per la sottoscrizione dell'abbonamento rimanga valido, aggiornato e disponga di fondi o credito sufficiente per consentire il rinnovo automatico dell'abbonamento alla data di scadenza.

9.12.2. In caso di pagamento fallito al momento del rinnovo automatico dell'abbonamento (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, carta scaduta, fondi insufficienti, carta bloccata, transazione declinata), l'abbonamento scade e l'account viene automaticamente impostato con conseguente blocco delle funzionalità principali del Servizio secondo quanto previsto dalla sezione 8.2 del presente contratto.

9.12.3. In caso di pagamento fallito, il Titolare può, a propria discrezione e a titolo di cortesia, effettuare uno o più tentativi automatici di rinnovo del pagamento nei giorni successivi. Tale comportamento non costituisce in alcun modo un obbligo per il Titolare e la sua eventuale assenza non comporta alcuna responsabilità.

9.12.4. L'Utente può contattare il servizio di assistenza tramite l'helpdesk per ricevere supporto nella risoluzione di problematiche relative a pagamenti falliti e per procedere manualmente al rinnovo dell'abbonamento. Il Titolare si riserva il diritto di richiedere all'Utente di utilizzare un metodo di pagamento diverso o di procedere al pagamento tramite bonifico anticipato qualora i tentativi di pagamento con il metodo salvato continuino a fallire.

9.12.5. Il Titolare non è in alcun modo responsabile per conseguenze derivanti da pagamenti falliti, inclusi ma non limitati a: interruzione del servizio, perdita di funzionalità, impossibilità di accedere ai dati o ai documenti durante il periodo successivo alla scadenza dell'abbonamento, o qualsivoglia danno diretto o indiretto derivante dalla mancata disponibilità del Servizio a causa di pagamento fallito.


10. POLITICA SUL DIRITTO DI RESO E SUI RIMBORSI

10.1. L'Utente che si iscrive al Servizio ha diritto ad un periodo di prova gratuito di 7 giorni secondo i termini più sopra enunciati nel presente contratto, pertanto si ritiene che tale periodo di prova sia idoneo e sufficiente per l'Utente a valutare le caratteristiche del Servizio e la scelta di acquistare un abbonamento. Di conseguenza il Titolare non effettua alcun reso, a meno che questa clausola sia in contrasto con una o più normative vigenti: in tal caso l'Utente si impegna ad informare il Titolare delle normative a cui ritiene di potersi appellare e il Titolare si impegna a prendere in considerazione tale istanza e ad agire nel pieno rispetto di quanto previsto da suddette normative qualora siano applicabili al caso specifico.

10.2. Il Titolare non offre alcun rimborso, né totale né parziale, per periodi di abbonamento non utilizzati, dovuti a titolo esemplificativo e non esaustivo a circostanze quali: richiesta di cancellazione dell'account da parte dell'Utente, cancellazione dell'account da parte del Titolare nell'ambito dell'esercizio dei propri diritti sanciti dal presente contratto, temporanea indisponibilità del Servizio per qualsivoglia motivo. Qualora suddetta clausola sia in contrasto con una o più normative vigenti, l'Utente si impegna ad informare il Titolare delle normative a cui ritiene di potersi appellare e il Titolare si impegna a prendere in considerazione tale istanza e ad agire nel pieno rispetto di quanto previsto da suddette normative qualora siano applicabili al caso specifico.

10.3. In ogni caso, il Titolare si riserva il diritto di mettere in atto eventuali azioni di reso o rimborso, qualora a propria insindacabile discrezione lo ritenga utile, giusto o necessario.


11. LIMITI DI UTILIZZO, DIVIETI E RESPONSABILITÀ DELL'UTENTE

11.1. Il Titolare concede all'Utente un diritto non esclusivo e non trasferibile ad utilizzare il Servizio, entro i termini e condizioni previsti dal presente contratto.

11.2. L'Utente si impegna a fornire dati veritieri nell'ambito della registrazione al Servizio, dell'acquisto di opzioni di abbonamento al Servizio e in generale ogni qualvolta fornisca dati personali nell'ambito della fruizione del Servizio e dei rapporti commerciali con il Titolare. I dati forniti dall'Utente vengono trattati dal Titolare nel totale rispetto di quanto enunciato nel documento Privacy Policy ai sensi dell'art. 13 D.Lgs 196/2003, n. 196 e s.m.i. e Regolamento UE 679/2016.

11.3. L'Utente si impegna espressamente a utilizzare il Servizio esclusivamente indicando come intestazione la propria ragione sociale, denominazione o nominativo veritiero e corretto. L'Utente comprende e accetta che il Servizio, al fine di contribuire a prevenire abusi e offrire ai destinatari maggiore tutela riguardo alla veridicità e identità del mittente, potrà mostrare alcuni dati dell'account dell'Utente, quali l'intestazione e l'indirizzo email, all'interno delle comunicazioni email, degli SMS e dei documenti inviati ai destinatari. Tale accorgimento è implementato dal Titolare unicamente quale buona pratica operativa e misura di trasparenza. Resta inteso che il Titolare è completamente esonerato da ogni responsabilità in merito alla veridicità dei dati forniti dall'Utente e all'uso che l'Utente fa del Servizio: ogni responsabilità ricade esclusivamente sull'Utente, che deve fare un uso legittimo del Servizio e non mettere in atto condotte illegali, fraudolente, ingannevoli o comunque contrarie alla legge o ai diritti di terzi.

11.4. L'Utente comprende e accetta espressamente che il tipo di firma offerta tramite il Servizio è una firma digitale semplice (firma elettronica semplice ai sensi del Regolamento eIDAS - Regolamento UE n. 910/2014). L'Utente riconosce che è sua esclusiva responsabilità verificare se tale tipologia di firma sia sufficiente, adatta e legalmente valida per i documenti e le finalità per cui intende utilizzarla, in relazione alla normativa applicabile e alle specificità del proprio settore di attività. Il Titolare declina ogni responsabilità riguardo all'idoneità, adeguatezza, validità legale o efficacia della firma digitale semplice per gli scopi specifici dell'Utente. L'Utente solleva espressamente il Titolare da ogni responsabilità derivante dall'utilizzo della firma digitale semplice e da eventuali contestazioni sulla validità o efficacia dei documenti firmati tramite il Servizio.

11.4.1. L'Utente riconosce e accetta espressamente che è sua esclusiva responsabilità verificare l'identità dei soggetti destinatari dei documenti da firmare e assicurarsi che i link di firma, le email e gli SMS contenenti i documenti vengano inviati esclusivamente ai destinatari legittimi e autorizzati. Il Servizio si limita a inviare i documenti e i link di firma agli indirizzi email e ai numeri di telefono indicati dall'Utente, senza effettuare alcuna verifica sull'identità effettiva dei destinatari. Il Titolare del Servizio non assume alcuna responsabilità in merito all'identità dei soggetti che appongono la firma sui documenti, né in merito ad eventuali frodi, falsificazioni o utilizzi non autorizzati delle funzionalità di firma. Ogni responsabilità relativa all'identificazione dei firmatari, alla verifica della loro legittimazione a firmare e a eventuali conseguenze derivanti da errori, frodi o abusi nell'identificazione ricade esclusivamente sull'Utente, che solleva espressamente il Titolare da qualsiasi responsabilità in merito.

11.4.2. L'Utente comprende e accetta espressamente che il valore probatorio della firma digitale semplice offerta dal Servizio, in caso di contestazione, dipende dalla capacità di fornire prove documentali sufficienti a dimostrare l'autenticità e l'integrità del processo di firma. L'onere della prova in caso di contestazione ricade esclusivamente sull'Utente. Il Servizio può registrare alcuni dati tecnici quali, a titolo esemplificativo, indirizzo IP, timestamp, identificativi di sessione e altre informazioni tecniche relative al processo di firma, tuttavia il Titolare non garantisce la conservazione perpetua di tali dati né la loro idoneità come elementi probatori in procedimenti legali. È esclusiva responsabilità dell'Utente conservare adeguatamente tutti gli elementi probatori rilevanti, ivi inclusi i documenti firmati in formato PDF, le comunicazioni email, gli SMS inviati, le conferme di lettura e qualsiasi altra documentazione che possa risultare utile in caso di contestazione. Il Titolare declina ogni responsabilità in merito alla sufficienza, idoneità o efficacia probatoria dei dati tecnici registrati dal sistema. L'Utente solleva espressamente il Titolare da qualsiasi obbligo di fornire elementi probatori o testimonianze in eventuali procedimenti legali relativi ai documenti firmati tramite il Servizio.

11.4.3. Il Servizio può offrire, quale funzionalità accessoria e facoltativa, la possibilità di apporre sui documenti rappresentazioni grafiche della firma, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il nominativo del firmatario riprodotto in carattere corsivo e/o sigilli grafici recanti i riferimenti della procedura di firma. L'Utente comprende e accetta espressamente che tali rappresentazioni grafiche hanno valore puramente visivo e illustrativo e non costituiscono esse stesse la firma: la firma elettronica semplice offerta dal Servizio è costituita esclusivamente dal processo elettronico di accettazione e verifica previsto dal Servizio (quale, a titolo esemplificativo, la selezione delle caselle di consenso e la verifica di identità tramite codice OTP), unitamente ai dati tecnici registrati dal sistema. Il numero e la posizione delle eventuali rappresentazioni grafiche sul documento sono determinati dai campi firma predisposti dall'Utente in fase di creazione del documento: è esclusiva responsabilità dell'Utente predisporre correttamente tali campi e verificare che il loro numero e la loro posizione siano adeguati alle proprie esigenze, coerenti con il contenuto del documento e conformi alle normative eventualmente applicabili. Il Titolare declina ogni responsabilità in merito al posizionamento, all'aspetto grafico, alla completezza o all'idoneità delle rappresentazioni grafiche della firma, e l'Utente solleva espressamente il Titolare da ogni contestazione, propria o di terzi, relativa a tali rappresentazioni o al loro utilizzo.

11.5. L'Utente riconosce ed accetta espressamente che il Titolare è autorizzato a inserire, a propria discrezione, riferimenti al Servizio all'interno delle email, degli SMS e dei documenti PDF generati dal Servizio ed inviati ai destinatari. Tali riferimenti possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo: il nome del servizio Kantevra®, il logo, lo slogan, l'indirizzo del sito web, diciture quali "inviato tramite", "powered by", "inviato via" o formule similari, informazioni di contatto e qualsiasi altro elemento identificativo del Servizio che il Titolare ritenga opportuno inserire.

11.6. Non viene posto un limite prefissato alla quantità di dati che l'Utente può memorizzare nel Cloud nell'ambito della normale fruizione del Servizio, fatti salvi eventuali limiti specifici previsti dal piano di abbonamento sottoscritto. Il Titolare si riserva tuttavia il diritto, a propria discrezione e a proprio insindacabile giudizio, di sospendere e/o eliminare l'account dell'Utente, anche senza preavviso, qualora ritenga che l'Utente abbia posto in essere un utilizzo del Servizio non accettabile rispetto all'utilizzo medio previsto, vale a dire abbia impiegato una quantità di spazio d'archiviazione e/o di risorse hardware e/o software tale da superare di molto l'utilizzo medio previsto. In tale evenienza il Titolare si riserva altresì il diritto di contattare l'Utente e proporre un abbonamento su misura con condizioni economiche specifiche.

11.7. Il Titolare si riserva il diritto, in qualsiasi momento e a propria insindacabile discrezione, di cancellare dal Cloud tutti o parte dei dati, documenti, template, contenuti e file archiviati, per qualsiasi motivo ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, necessità di ottimizzazione delle risorse, esigenze di spazio di archiviazione, ragioni tecniche, manutenzione dei sistemi o qualsivoglia altra ragione. Tale cancellazione può avvenire senza alcun preavviso. Il Titolare può, a propria esclusiva discrezione e a titolo di cortesia, decidere di comunicare preventivamente all'Utente l'intenzione di procedere a tali cancellazioni e offrire all'Utente la possibilità di scaricare i propri contenuti prima della cancellazione, tuttavia tale comunicazione preventiva non costituisce in alcun modo un obbligo per il Titolare e la sua eventuale assenza non comporta alcuna responsabilità. Qualsiasi cancellazione di dati effettuata dal Titolare nell'esercizio dei propri diritti è definitiva e irreversibile.

11.8. L'Utente si impegna ad utilizzare il Servizio nel totale rispetto dei termini e condizioni enunciati nel presente contratto, e si impegna a non mettere in atto alcun comportamento che possa arrecare danno al Titolare o agli altri utenti.

11.9. L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio nel totale rispetto delle leggi italiane, delle leggi comunitarie europee e delle leggi del proprio Stato.

11.10. L'Utente si impegna a non tentare in alcun modo di manomettere il sistema o aggirare le procedure di accesso e utilizzo previste.

11.11. L'Utente si impegna a non copiare alcuno degli elementi che compongono il Servizio e a non creare opere derivate del Servizio o di sue parti. Per "elementi" si intendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo: codice sorgente, grafica, concetto, struttura, contenuti visuali e/o testuali che compongono il Servizio.

11.12. L'Utente si impegna ad utilizzare il Servizio nel totale rispetto delle leggi nazionali e internazionali sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale e si assume ogni responsabilità per dati, immagini, testi, documenti e contenuti di qualsiasi tipo caricati, archiviati e/o utilizzati nell'ambito della fruizione del Servizio, esonerando espressamente il Titolare da ogni responsabilità in merito.

11.13. L'Utente si impegna ad utilizzare il Servizio nel totale rispetto delle normative vigenti sulla privacy e sul trattamento dei dati personali, e si assume ogni responsabilità in merito all'eventuale trattamento di dati personali operato tramite l'utilizzo del Servizio, quale, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'utilizzo e/o archiviazione di anagrafiche o la generazione e archiviazione nel Cloud di documenti contenenti anagrafiche e/o dati sensibili o particolari, esonerando espressamente il Titolare da ogni responsabilità in merito.

11.13.1. Il Servizio offre all'Utente la possibilità di redigere e personalizzare una propria Privacy Policy da far accettare ai destinatari dei documenti in fase di firma. A titolo di mera cortesia e per agevolare l'Utente, il sistema può fornire un testo standard precaricato nell'apposito editor al momento della creazione dell'account. L'Utente riconosce e accetta espressamente che tale testo precaricato è fornito esclusivamente a titolo di esempio generico e di cortesia, senza alcuna garanzia di idoneità, completezza, accuratezza o conformità alle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali. È esclusiva responsabilità dell'Utente verificare, personalizzare e adattare il contenuto della propria Privacy Policy in base alle specifiche esigenze della propria attività, al tipo di dati trattati e alle normative applicabili, rivolgendosi se necessario a professionisti legali qualificati. L'Utente si assume ogni responsabilità in merito al contenuto della Privacy Policy pubblicata e presentata ai destinatari tramite il Servizio. Il Titolare del Servizio declina ogni responsabilità riguardo al contenuto, all'idoneità legale, alla conformità normativa o all'efficacia della Privacy Policy dell'Utente, sia essa basata sul testo precaricato, parzialmente modificata o completamente personalizzata. L'Utente solleva espressamente il Titolare da qualsiasi responsabilità derivante dall'utilizzo della Privacy Policy, da eventuali contestazioni da parte di autorità di controllo o soggetti terzi, o da qualsivoglia conseguenza derivante dall'inadeguatezza o non conformità del testo utilizzato.

11.14. Il Servizio può mettere a disposizione dell'Utente template di documenti e contratti a titolo esemplificativo e di cortesia. L'Utente riconosce e accetta espressamente che tali template sono forniti esclusivamente come esempi generici, senza alcuna garanzia di validità legale, idoneità, completezza, accuratezza o conformità alle normative vigenti. I template di esempio non costituiscono in alcun modo consulenza legale e non devono essere utilizzati come tali. È esclusiva responsabilità dell'Utente verificare, adattare, personalizzare e validare qualsiasi contenuto basato sui template prima dell'utilizzo, rivolgendosi se necessario a professionisti legali qualificati per assicurarsi che il contenuto sia adeguato alle specifiche esigenze della propria attività e conforme alle normative applicabili. L'Utente si assume ogni responsabilità in merito all'utilizzo dei template e dei documenti generati sulla base di essi. Il Titolare del Servizio declina ogni responsabilità riguardo al contenuto, all'idoneità legale, alla conformità normativa o all'efficacia dei template forniti e dei documenti creati sulla loro base. L'Utente solleva espressamente il Titolare da qualsiasi responsabilità, contestazione, richiesta di risarcimento o danno derivante dall'utilizzo dei template o dei contenuti di esempio, da eventuali contestazioni da parte di autorità, controparti contrattuali o soggetti terzi, o da qualsivoglia conseguenza derivante dall'inadeguatezza, incompletezza o non conformità dei template utilizzati.

11.15. L'Utente si impegna a non tentare di registrare account multipli al fine di aggirare i limiti previsti dal periodo di prova e/o i limiti previsti dall'utilizzo del Servizio.

11.16. L'Utente si impegna a custodire con cura e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e si assume la totale responsabilità in merito ad ogni possibile danno derivante dall'eventuale perdita o diffusione non autorizzata delle proprie credenziali, esonerando espressamente Il Titolare da qualsiasi responsabilità in merito.

11.17. È vietato all'Utente concedere l'accesso a soggetti terzi utilizzando le proprie credenziali.

11.18. È vietato all'Utente accedere al Servizio utilizzando credenziali di soggetti terzi.

11.19. È vietato all'Utente accedere al Servizio tramite qualsivoglia interfaccia o tecnologia diverse dall'interfaccia web ufficiale predisposta dal Titolare.

11.20. L'Utente si assume ogni responsabilità derivante dall'utilizzo del Servizio ed esonera espressamente Il Titolare da ogni eventuale responsabilità in merito e da ogni eventuale contestazione di soggetti terzi.


12. PATTO DI MANLEVA

L'Utente si impegna a tenere indenne il Titolare e ogni eventuale fornitore o collaboratore del Titolare da ogni eventuale responsabilità, spesa o richiesta risarcitoria derivanti da contestazioni avanzate da terzi a causa di eventuali danni provocati in riferimento al Servizio.


13. GARANZIE E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

13.1. Il Titolare non garantisce in alcun modo la continuità del Servizio e l'assenza di eventuali problematiche di funzionamento e non si assume alcuna responsabilità in merito.

13.2. Il Titolare non garantisce in alcun modo che il servizio sia affidabile e/o privo di errori e non si assume alcuna responsabilità in merito.

13.3. La funzionalità di firma digitale tramite il Servizio è offerta così com'è, senza alcuna garanzia di validità legale e senza alcun tipo di garanzia implicita o esplicita in generale. Il Servizio offre una firma digitale semplice (firma elettronica semplice) e il Titolare non fornisce alcuna garanzia in merito all'idoneità di tale tipologia di firma per specifici usi, documenti o finalità dell'Utente.

13.4. Il Titolare si riserva il diritto, per motivi di sicurezza informatica e/o per qualsivoglia altro motivo laddove ne ravveda l'utilità o la necessità, di limitare o bloccare l'accesso al Sito Web e/o l'utilizzo del Servizio tramite sistemi quali il blocco geografico di indirizzi IP e/o il blocco di specifici indirizzi IP. Il Titolare non è tenuto a dare alcuna comunicazione di eventuali blocchi posti in essere e non si assume alcuna responsabilità in merito.

13.5. Il Titolare si riserva il diritto, qualora a proprio insindacabile giudizio ne ravveda la necessità, e nei limiti di quanto consentito dalle normative vigenti, di interdire all'Utente, momentaneamente o a tempo indeterminato, l'utilizzo del Servizio, anche per mezzo di sistemi di blocco automatici.

13.6. Il Titolare non è in alcun caso responsabile per:

a. interruzioni del Servizio dovute a malfunzionamenti, guasti tecnici e/o cause di forza maggiore;

b. danni economici diretti o indiretti, perdite di profitti o mancati profitti, occorsi all'Utente o a soggetti terzi in conseguenza dell'utilizzo del Servizio;

c. perdita, alterazione o cancellazione di dati archiviati nel Cloud e/o dei dati personali forniti dall'Utente;

d. eventuali costi indiretti sostenuti dall'Utente per la fruizione del Servizio, quale a titolo esemplificativo e non esaustivo l'eventuale costo della connessione ad Internet o il costo degli SMS;

e. danni di qualsiasi tipo causati dall'eventuale violazione (hackeraggio) del sistema;

f. diffusione non autorizzata dei dati archiviati nel Cloud e/o dei dati personali dell'Utente a causa di eventi avversi quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la violazione (hackeraggio del sistema), errori umani, guasti, errori e malfunzionamenti tecnici;

g. cancellazione dell'account e/o dei dati archiviati, come conseguenza dell'applicazione da parte del Titolare dei propri diritti sanciti dal presente contratto;

h. contestazioni sulla validità legale, efficacia o idoneità della firma digitale semplice per specifici documenti o finalità;

i. qualsiasi danno, perdita o conseguenza derivante dall'utilizzo della firma digitale semplice offerta dal Servizio;

j. mancata consegna, ritardata consegna o errata consegna delle email e degli SMS di notifica inviati dal Servizio ai destinatari. Le notifiche via email e SMS sono inviate in modalità "best effort" (massimo impegno) senza alcuna garanzia di consegna, tempi di consegna o corretto recapito. Il Titolare non è responsabile per problematiche quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: email finite in spam o non consegnate a causa di filtri antispam, server email del destinatario non raggiungibili o in blacklist, SMS non consegnati per problemi degli operatori telefonici, numeri di telefono errati, caselle email inesistenti o non funzionanti. È esclusiva responsabilità dell'Utente verificare che i destinatari abbiano effettivamente ricevuto le comunicazioni e i documenti;

k. dispute, contestazioni o controversie di qualsiasi natura che dovessero insorgere tra l'Utente e i destinatari dei documenti inviati tramite il Servizio. Il Titolare è completamente estraneo al contenuto dei documenti inviati dall'Utente, ai rapporti contrattuali o di altra natura tra l'Utente e i destinatari, e a qualsiasi controversia sulla validità, efficacia, interpretazione o esecuzione dei documenti firmati. Il Servizio è un mero strumento tecnico messo a disposizione dell'Utente e il Titolare non assume alcun ruolo, responsabilità o obbligo in relazione ai rapporti tra l'Utente e i destinatari dei documenti. L'Utente solleva espressamente il Titolare da qualsiasi coinvolgimento in dispute, procedimenti legali o richieste di qualsiasi natura provenienti dai destinatari dei documenti o da soggetti terzi.


14. CONDIZIONI GENERALI

14.1. Qualora una o più clausole del presente contratto divenissero contrarie a quanto ammesso dalle normative vigenti e/o venissero invalidate da un Tribunale competente, questo non pregiudicherà le altre clausole, che resteranno valide e vincolanti.

14.2. Il Titolare si riserva il diritto, a propria discrezione, di non esercitare sempre e in modo tassativo e rigoroso tutti i propri diritti sanciti dal presente contratto: questo non comporta in alcun modo una rinuncia a tali diritti e in nessun caso ne comporta la decadenza.

14.3. L'Utente riconosce e accetta espressamente che le clausole del presente contratto che per loro natura sono destinate a produrre effetti anche dopo la cessazione del rapporto contrattuale continuano a rimanere pienamente valide, vincolanti ed efficaci anche dopo la cancellazione dell'account, la cessazione dell'abbonamento, la scadenza del periodo di prova o la conclusione del rapporto contrattuale per qualsivoglia motivo. Tali clausole includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: tutte le limitazioni di responsabilità del Titolare, tutte le clausole di esonero da responsabilità, il patto di manleva, gli obblighi di riservatezza, le clausole relative alla proprietà intellettuale, le limitazioni di garanzia, le clausole relative al valore probatorio e all'onere della prova dei documenti firmati, le clausole relative alla validità dei documenti firmati, le disposizioni relative alla risoluzione delle controversie e al foro competente, e in generale tutte le clausole che attribuiscono diritti al Titolare o impongono obblighi e responsabilità all'Utente. La cessazione del rapporto contrattuale non libera l'Utente dagli obblighi e dalle responsabilità assunte durante la vigenza del contratto né limita in alcun modo i diritti e le tutele del Titolare.


15. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Per ogni eventuale controversia relativa al presente contratto viene applicata la legge vigente in Italia e il Foro competente è in via esclusiva il Foro di Brescia (Italia), fatta eccezione per i casi in cui sia previsto diversamente in modo inderogabile dalla legge vigente.


16. CONTATTI

L'Utente può contattare il Titolare tramite i recapiti di contatto pubblicati sul sito web www.kantevra.com, oppure tramite il modulo di contatto helpdesk disponibile dopo aver effettuato l'accesso al proprio account.


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ALLEGATO 1 – NOMINA RESPONSABILE ESTERNO AL TRATTAMENTO DEI DATI


Il presente "ALLEGATO 1" viene redatto separatamente con oggetto e definizioni indipendenti rispetto al documento "Termini e Condizioni", al fine di agevolarne l'individuazione e la comprensione da parte dell'Utente. Resta comunque inteso che il presente ALLEGATO 1 è parte integrante e vincolante dei Termini e Condizioni d'uso del Servizio.


1. OGGETTO

Nomina responsabile esterno del trattamento dei dati ai sensi dell'art.28 REGOLAMENTO UE 2016/679 (GDPR).


2. DEFINIZIONI

2.1. Utente del Servizio (o abbreviato "Utente"): si intende la persona fisica, ditta, società od organizzazione che utilizzi il servizio Kantevra® e/o sia registrata al servizio Kantevra®. In caso di ditta, società od organizzazione, o persona fisica che agisce a nome e/o per conto di una ditta, società od organizzazione, ogni responsabilità derivante dal presente accordo fa capo alla/e persona/e legalmente responsabile/i per suddetta ditta o organizzazione.

2.2. Titolare del Trattamento dei dati personali (o abbreviato "Titolare del Trattamento"): si intende l'Utente del Servizio come definito nella presente sezione 2.

2.3. Responsabile Esterno del trattamento dei dati personali (o abbreviato "Responsabile Esterno"): si intende BLUE MOON INFORMATICA DI FAUSTINONI MANUEL P.IVA IT03384840983, Via Fossadelli 6, 25040, Monticelli Brusati (BS), Italia (d'ora in poi abbreviato "BLUE MOON INFORMATICA").


3. NOMINA RESPONSABILE ESTERNO

L'Utente del Servizio, in qualità di Titolare del Trattamento dei dati personali, nomina BLUE MOON INFORMATICA DI FAUSTINONI MANUEL, che accetta, quale Responsabile Esterno del trattamento dei dati personali.


4. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI

Il trattamento dei dati ad opera di BLUE MOON INFORMATICA è finalizzato alla regolare erogazione del Servizio Kantevra® e allo svolgimento delle attività ad esso connesse, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il mantenimento e la manutenzione dei sistemi di archiviazione dei dati e dei sistemi hardware e software che consentono il funzionamento del Servizio, l'invio di email e SMS ai destinatari per conto dell'Utente, e la possibilità di prestare assistenza all'Utente in caso di richiesta. Suddetto trattamento avviene nel rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati.


5. DURATA DELLA NOMINA A RESPONSABILE ESTERNO

La nomina di BLUE MOON INFORMATICA a Responsabile Esterno ha inizio a seguito dell'iscrizione dell'Utente al Servizio Kantevra® e della contestuale accettazione da parte dell'Utente del Servizio del documento "Termini e Condizioni" ivi incluso il presente documento "ALLEGATO 1". Suddetta nomina cessa quando, per qualsivoglia motivo e secondo quanto previsto nel contratto "Termini e Condizioni", l'account dell'Utente per il Servizio Kantevra® viene definitivamente eliminato.


6. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI

BLUE MOON INFORMATICA effettua il trattamento dei dati secondo le modalità e limitazioni espresse dall'art.28 Reg. UE 2016/679 e secondo quanto richiesto dall'art.32 Reg. UE 2016/679, e più in generale nel rispetto di quanto previsto dal regolamento UE 2016/679.

Con riferimento a quanto richiesto da suddetto Reg. UE 2016/679, BLUE MOON INFORMATICA si impegna a mettere a disposizione del Titolare del Trattamento dei dati personali, qualora quest'ultimo ne faccia espressamente richiesta, le informazioni atte a dimostrare il rispetto degli obblighi previsti dal regolamento UE 2016/679, e a consentire e contribuire alle attività di revisione, comprese le ispezioni, realizzate dal Titolare del Trattamento, o da un soggetto terzo da questi incaricato, a patto che suddette attività di revisione (qualora coinvolgano BLUE MOON INFORMATICA) e che suddette eventuali ispezioni siano preventivamente concordate fra il Titolare del Trattamento e BLUE MOON INFORMATICA definendone in anticipo modalità, tempi, limiti ed eventuali oneri economici.


7. TIPOLOGIE DI DATI TRATTATI

BLUE MOON INFORMATICA, in qualità di Responsabile Esterno, potrà trattare tutti quei dati il cui trattamento si renda necessario per il corretto funzionamento del Servizio Kantevra® e, in particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, tutti i dati che L'Utente del Servizio immette nel sistema durante l'uso del Servizio tramite il proprio account e che vengono memorizzati nel Cloud, nonché i dati necessari per l'invio di email e SMS ai destinatari.


8. ALTRI RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO

Per l'erogazione del Servizio, con particolare riferimento alle strutture hardware e software che ospitano il Servizio stesso, BLUE MOON INFORMATICA si avvale del fornitore esterno Ergonet srl (P.IVA 01871500565, REA VT-135151, sede legale: Via Papa Giovanni XXI, 27 - 01100 Viterbo). L'Utente del Servizio quindi, in qualità di Titolare del Trattamento, comprende e accetta che i dati archiviati e trattati da BLUE MOON INFORMATICA risiedono su server mantenuti e gestiti da suddetta società Ergonet srl, e che per questi motivi tale società si configura come altro responsabile esterno al trattamento dei dati personali.


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FINE DEL DOCUMENTO

TERMS AND CONDITIONS OF USE OF THE KANTEVRA® SERVICE

UPDATED ON JULY 28, 2026



Terms and Conditions of Use


1. PURPOSE

This document is a binding contract between the User and BLUE MOON INFORMATICA DI FAUSTINONI MANUEL (hereinafter "the Controller"). This contract establishes the terms and conditions of use of the Kantevra® Service.


2. GENERAL PREMISES

2.1. The User declares to be 18 years of age and to be in possession of the legal requirements to enter into this contract, to register for the Service and to use the Service.

2.2. The official reference version of this contract is the one drafted in Italian. Any translations are for informational purposes only and are prepared to facilitate the User's understanding; however, it is understood that in case of doubt or discrepancy in translations, what is stated in the Italian text is binding.


3. DEFINITIONS

The following terms and expressions have, for the purposes of this contract, the meaning expressed below:

User: means the natural person, firm, company or organization that uses the Kantevra® service and/or is registered with the Kantevra® service. In the case of a firm, company or organization, or a natural person acting in the name and/or on behalf of a firm, company or organization, any liability arising from registration and/or use of the service rests with the person(s) legally responsible for said firm or organization.

Controller: means the company BLUE MOON INFORMATICA DI FAUSTINONI MANUEL, VAT IT03384840983, Via Fossadelli 6, 25040, Monticelli Brusati (BS), Italy.

Website: means the web pages and web resources prepared by the Controller in relation to the presentation, promotion and use of the Service. Included in this definition are the website published at the domain www.kantevra.com, the web application accessible through the subdomain https://app.kantevra.com and all possible web pages and resources published in any subdomain of said domain.

Service: means the "Kantevra®" Service and everything that comprises it, including, by way of example and not exhaustive, the web application through which the service itself is provided, the Cloud, the Website.

Contract: means this document in its entire entirety.

Parties: this term jointly indicates the two parties between which this contract is stipulated, namely the User and the Controller.

Subscription: means the non-exclusive and non-transferable right to use the Service for a fixed term upon payment of compensation, within the terms and conditions established in this contract and within any additional specific terms and conditions possibly indicated during purchase.

Cloud: means a data storage space present on the remote server(s) where the Service operates and where data, documents and files produced or uploaded by the User during use of the Service are stored, such as, by way of example and not exhaustive, the documents and contracts generated and sent, the signed documents, any uploaded files, data, texts, descriptions, contact records entered by the User through the appropriate features present in the Service. Said data, depending on the type, is stored in the form of files or within one or more databases.


4. ACCEPTANCE OF THESE TERMS AND CONDITIONS

Registration, access and use of the Service are subject to full acceptance of everything written in this contract, and to full acceptance of everything written in the document "ANNEX 1".


5. MODIFICATION OF THE TERMS AND CONDITIONS OF USE

The Controller has the right to modify this document at any time without any notice. The updated version of the document is published on the Website and is publicly available. The Controller reserves the right to send communication to the User in case of any updates to this document; however, such communication is optional and the User has the burden of periodically checking for any updates to this contract.

If the User continues to use the Service following the update of the terms and conditions or after the term established through any communication, the updated version of the contract is considered fully accepted and binding.


6. SERVICE DESCRIPTION

The Service allows the User to send contracts and documents to their clients for remote digital signature. The sent documents and signed documents are stored in the Cloud, and are listed in a special section with the possibility of downloading or deleting them at any time. The Service also includes various options and customizations. This description of the Service is provided for indicative purposes only and is not intended to be exhaustive: features and functionalities of the Service may change at any time without notice.

Use of the Service takes place online through access with reserved credentials. To use the Service it is necessary to have a working internet connection. Any costs of the internet connection are borne by the User.

The Service optionally offers the two-factor authentication functionality, which is recommended to be activated to increase the security of one's account.


7. REGISTRATION AND SERVICE USE METHODS

7.1. The Service is made available in the so-called "SAAS" form, that is "software as a service": the Service is accessible and usable to the registered User who has a valid trial period or a valid subscription. The registered User who does not have a valid trial period or a valid subscription has limited access to the Service, which allows managing some account options and subscription status, but not using the main functionalities of the Service.

7.2. The User registers for the Service by completing an online registration form; through said registration form the User must indicate a valid email and a password of their choice; if registration is successful, the indicated email and password constitute the User's reserved access credentials.

7.3. Each User is associated with a unique email; it is therefore not possible to choose an email already registered in the system. At any time the User can change the email associated with their account through the appropriate settings in their reserved area. The password indicated during registration is stored in encrypted form and if the User loses it, it will not be possible in any way to recover it; however, the User has the option to obtain a new password through the guided "forgotten password" procedure. At any time the User can change their password through the appropriate settings in their reserved area.

7.4. Registration, access to one's account and use of the Service are subject to full acceptance of the terms and conditions in this document, including ANNEX 1, and of the privacy conditions indicated separately in a special document; both documents are publicly available on the Website and are also accessible through the links indicated in the registration form; during registration it is required to explicitly accept the terms and conditions present in such documents by checking the appropriate boxes. Such consents are stored by the Controller, together with other information useful to constitute proof of the consents given, such as by way of example the date and IP address of the User.


8. DURATION AND CANCELLATION OF SERVICE AND USER ACCOUNT

8.1. The User is entitled to a free trial period lasting 15 calendar days, counted from the date and time of registration of their account regardless of whether or not the User has completed the activation procedure. During the trial period the User can create and send up to 5 documents and has 10 SMS available. For counting purposes, the date and time recorded by the server system according to the time zone in which it is set are considered valid. Small rounding up or down in time counting are possible and permitted, due to automatic calculation systems. During the free trial period the User can try the Service in its functionalities within the limits indicated above.

8.2. At the end of the free trial period, the Service functionalities are blocked and are no longer usable, except for account configuration options, such as updating personal data (User name, email, password, etc.), subscription purchase and management options, and the possibility to delete one's account.

8.3. The end of the trial period or the expiration of a subscription plan, and the consequent blocking of Service use in the terms specified above, do not imply account cancellation nor cessation of this agreement.

8.4. Data created by the User through their account during the trial period or during a valid subscription period, such as the list of documents, sent documents, signed documents, contact records and configuration options, are not deleted at the end of the trial period or at the expiration of a subscription plan; however, they are no longer accessible or modifiable.

8.5. After the end of the trial period or after the expiration of a subscription option, the User has the option to reactivate the full functionality of the Service through the purchase of one of the available subscription options. The duration of validity and specific limits of the Service vary depending on the purchased option: conditions and specific terms of each subscription option possibly available are clearly indicated during the purchase procedure in the "Sales Conditions" document and must be accepted by the User with a check on the appropriate box during said procedure to finalize the purchase of the chosen option.

8.6. The User has the option at any time to delete their account through a special functionality within their reserved area. When the User makes the account deletion request, the account is immediately deactivated and scheduled for deletion; at this stage it is still possible for the User to access with their credentials but every functionality is disabled: documents and all saved data are not accessible, and the User only views the warning about the scheduled deletion status. The account remains in this state for 30 days. During these 30 days the User has the option to request account reactivation by contacting the Controller through the appropriate helpdesk contact form or through the Controller's contact details published on the website www.kantevra.com. After 30 days from the deletion request date, the Controller permanently and definitively deletes the account and all related data, including all created and sent documents and all saved data, and it will no longer be possible in any way to recover them. Any reactivation request received after the expiration of 30 days cannot be taken into consideration and there will be no longer any possibility to reactivate the account and/or recover the data. The User accepts that, if they have an active subscription to the Service at the time of their cancellation request, the counting of days remaining until the expiration of such subscription will continue during the 30-day period preceding the definitive account cancellation and that therefore, in case of account reactivation request, the unused subscription days will be lost and cannot be refunded or transferred. They also accept that any subscription will be definitively cancelled concurrently with the definitive account cancellation and that any unused period cannot be refunded or transferred. The Controller reserves the right, if deemed necessary for logistical and/or technical reasons, to postpone the effective definitive cancellation date up to a maximum of 30 additional days after the expiration of the official 30 days, without the need to communicate this to the User and without this entailing an extension of the time period useful for the User to exercise the rights mentioned above.

8.7. The Controller reserves the right, within the terms permitted by law, to retain certain types of data even after User cancellation, such as, by way of example, system logs, proof of consents given and information useful to fulfill any legal obligations.

8.8. The Controller has the option at its discretion and unchallengeable judgment, and without being required to communicate it to the User, to completely delete the User's account, including all data created by the User and all data stored in the system in correlation with the User if 12 months have elapsed since the expiration of the last valid subscription and the User has not provided during this period to renew the expired subscription option or to purchase a new option among those available. In such event, the account and all data deletion is definitive and irreversible, and the data can no longer be recovered.

8.9. The Controller has the option at its discretion and unchallengeable judgment, and without being required to communicate it to the User, to completely delete the User's account, including all data created by the User and all data stored in the system in correlation with the User if more than 30 days have elapsed since the account registration date and the User has not yet provided to complete the account activation procedure. In such event, the account and all data deletion is definitive and irreversible, and the data can no longer be recovered.

8.10. The User understands and expressly accepts that signed documents generated through the Service maintain their legal validity even after the User's account cancellation; however, such documents will no longer be accessible through the Service after the definitive account cancellation. It is the exclusive burden and responsibility of the User to promptly download and store locally and permanently all documents possibly available for download in the user area and any other content of their interest present in the Cloud. The storage of PDF documents and any other content within the Service and the download functionality from the User's dashboard are offered exclusively for the User's convenience and without any guarantee of perpetual conservation or continuous availability. The Controller expressly reserves the right to periodically delete, without notice, all or part of the documents, templates, files and content stored in the Cloud, for technical needs, for space requirements, for resource optimization or for any other reason at its unchallengeable discretion. The Controller disclaims any responsibility regarding the loss, alteration, deletion, damage or unavailability of documents, templates, content and data stored in the Cloud, and the User expressly relieves the Controller of any responsibility in this regard, recognizing that permanent and reliable conservation of their documents and content is the User's exclusive responsibility.


9. SALES CONDITIONS

9.1. The features, duration, prices and any added taxes for the subscription plan(s) may vary over time and are always clearly described on the Website pages dedicated to the presentation of said plan(s), as well as in the order procedure.

9.1.1. Where the subscription plan subscribed by the User includes the wording "Priority Support" or similar formulas among the plan features, it means that support requests submitted by the User through official support channels will be processed with priority compared to requests from users with plans that do not include this feature. The Controller undertakes to handle such requests in the shortest possible time, compatibly with available resources and with technical and operational needs. It is understood that the inclusion of Priority Support in the plan constitutes a commitment to relative prioritization and does not in any way configure a binding obligation to respond within predetermined or guaranteed times. The Controller provides no guarantee regarding response or resolution times and disclaims any responsibility for any delays, impossibilities or unavailability of the support service.

9.2. Some subscription plans may include a certain number of SMS included in the fee. If the number of included SMS is exhausted, additional SMS packages are purchasable separately. The User understands and accepts that the number of SMS consumed and counted may be higher than the actual number of documents sent or signatures collected, due to technical factors such as sending multiple SMS for multiple delivery attempts, resends, multiple notifications or other technical needs of the service.

9.2.1. Where the subscribed subscription plan provides for monthly limits, such as, by way of example, a maximum number of documents or contracts that can be sent per month and/or a maximum number of signatures that can be collected per month, each monthly count automatically resets at the beginning of each calendar month and the quantities not used in the previous month are not cumulative with the following month and are definitively lost. For the purposes of counting signatures, each signature affixed by each signer within a document is counted as one signature, including any signature affixed by the User themselves in their capacity as signer.

9.2.2. Where the subscribed subscription plan provides for a certain number of SMS included in the annual period, any residual SMS not used at the end of the annual period are definitively lost and are neither refundable nor cumulative with the following annual period.

9.2.3. SMS packages purchased separately by the User are valid for 24 months from the purchase date. The number of SMS purchased in separate packages is added to any SMS included in the current annual period. In case of subscription cessation, account closure, account cancellation or for any other reason for service interruption, any SMS purchased in separate packages and still residual are definitively lost and are not refundable, even if the 24 months of validity have not yet elapsed.

9.3. The Controller makes the following payment methods available:

a. advance payment by credit card and/or other online payment methods: the Controller uses third-party payment providers through secure payment gateways. At the end of each transaction the Controller receives confirmation of the payment made or of the declined transaction;

b. payment by advance bank transfer: once the order is concluded, the User is provided with instructions and data to make an advance bank transfer for the chosen subscription;

9.4. Service activation times vary depending on the chosen payment method: with payment by credit card or other online payment methods, subscription activation generally occurs within a few minutes, while with payment by advance bank transfer the User generally must wait 2-3 days for payment verification and subscription activation. In any case, the activation times mentioned here are indicative and not binding.

9.5. The time count regarding the subscription duration starts from the date of effective subscription activation. Small rounding up or down in time counting are possible and permitted, due to automatic calculation systems. The reference date and time are in any case those indicated by the Controller's systems.

9.6. To complete the order, the User is required to fill out a form with billing data, to select the chosen payment option, to confirm acceptance of the Sales Conditions and Privacy Policy and to press the order form submission button. After pressing said button:

a. in case the payment method by advance bank transfer was selected, the User is immediately shown a confirmation screen and the order is considered concluded and binding for the User, who is required to make the payment. If the Controller does not receive payment within 14 days from the order date, it reserves the right to cancel the order itself.

b. In case the payment method by credit card or other online method was selected, the User is shown a page through which to make the payment, and the order is considered concluded only following the transaction completed correctly. If the user interrupts the procedure before payment or in case an error occurs in the transaction, the order is considered not concluded and the User can possibly contact the Controller through the helpdesk if they need help.

9.7. The invoice relating to the concluded order is issued following payment received, within the methods and terms established by law. For Users with Italian billing data, invoicing takes place in electronic form according to currently valid regulations. For EU or Non-EU Users, the Controller uses electronic invoicing where possible and also sends the invoice in PDF version to the User, sending it to the email address with which the User is registered for the Service.

9.8. The Controller has the right to modify at any time and at its discretion the features, prices, conditions and any other aspect of the available subscription plans. Modifications that are favorable or in any case not detrimental to the User (such as, by way of example, increasing the quantities included in the plan at the same price or adding features) may be applied immediately, including to ongoing subscriptions, without any notice. Modifications that are detrimental to the User (such as, by way of example, price increases or reductions of the included features or quantities) are communicated to the User with at least 30 days' notice via email and/or via notice in the Service dashboard, and apply exclusively starting from the first renewal following the expiration of the notice period; they do not in any way affect the subscription period already paid and in progress. The User who does not accept the new conditions has the option to deactivate automatic renewal and not renew the subscription at its natural expiration, without any penalty. Modifications to subscription plans apply immediately for new purchases made after their publication.

9.9. The User has the option to modify their subscription plan by choosing a different plan among those available, according to the following methods:

a. Downgrade (transition to lower plan): the User can request at any time during the validity of their subscription to switch to a lower level plan. The downgrade is booked by the system and will become effective exclusively starting from the natural expiration date of the currently active plan. No refund, even partial, is provided for the residual period of the current plan. The User continues to use the currently subscribed plan with all its features and limitations until the natural expiration date, after which the booked plan will automatically become active.

b. Upgrade (transition to higher plan): the User can request at any time during the validity of their subscription to switch to a higher level plan. The upgrade becomes immediately effective. The cost of the upgrade is calculated on a pro-rata temporis basis (proportional to time), that is, the price difference between the current plan and the chosen higher plan is calculated, proportionally to the number of days remaining until the natural expiration date of the current plan. The User is required to pay this calculated pro-rata difference to complete the upgrade. The new expiration date remains unchanged compared to that of the previous plan, unless otherwise explicitly indicated during the upgrade procedure.

9.10. AUTOMATIC SUBSCRIPTION RENEWAL

9.10.1. Subscriptions purchased with payment method by credit card or other online payment methods are automatically renewed at expiration for a period equivalent to the one subscribed (annual). Automatic renewal occurs using the payment method saved in the system at the time of subscription.

9.10.2. The User receives notification via email about 20 days before the automatic subscription renewal date. This notification is informative and courtesy in nature and is sent to the email address associated with the User's account. Failure to receive the notification for any reason (including, by way of example, email delivery problems, spam filters, full or non-functioning mailbox) does not exempt the User from the responsibility to autonomously monitor their subscription expiration date and does not constitute valid reason to request automatic renewal cancellation or refund of payment made.

9.10.3. Subscriptions purchased with payment method by advance bank transfer are not subject to automatic renewal. At the end of the subscription duration paid by bank transfer, the User must manually proceed to purchase a new subscription if they wish to continue using the Service.

9.10.4. The amount of the automatically renewed subscription will be that in force at the time of renewal, which could be different from the amount paid for the original subscription due to any modifications to subscription plans communicated by the Controller in the terms provided by section 9.8 of this contract.

9.11. SUBSCRIPTION CANCELLATION AND TERMINATION

9.11.1. The User can deactivate the automatic renewal of their subscription at any time through the "Subscription Management" section available in their reserved area. The deactivation of automatic renewal must be performed by the User by and no later than the expiration date of the current subscription to prevent the system from proceeding with automatic renewal and related charge.

9.11.2. The deactivation of automatic renewal takes effect exclusively starting from the natural expiration date of the current subscription. The User continues to use the Service with all the functionalities of the subscribed plan until the natural expiration date of the subscription.

9.11.3. No refunds, even partial, are provided for the residual period already paid of a current subscription, even if the User decides to deactivate automatic renewal before the natural expiration of the subscription.

9.11.4. The deactivation of automatic renewal does not entail the cancellation of the User's account. At the end of the subscription, the account remains active with limited access according to what is provided by section 8.2 of this contract, and the User can at any time decide to reactivate the Service through the purchase of a new subscription.

9.11.5. If the User wishes to definitively cancel their account, they must follow the account cancellation procedure described in section 8.6 of this contract, which is independent and distinct from the deactivation of automatic subscription renewal.

9.12. PAYMENT METHOD MANAGEMENT AND FAILED PAYMENTS

9.12.1. It is the User's exclusive responsibility to ensure that the payment method used for subscription remains valid, updated and has sufficient funds or credit to allow automatic subscription renewal at the expiration date.

9.12.2. In case of failed payment at the time of automatic subscription renewal (including, by way of example and not exhaustive, expired card, insufficient funds, blocked card, declined transaction), the subscription expires and the account is automatically set with consequent blocking of the Service's main functionalities according to what is provided by section 8.2 of this contract.

9.12.3. In case of failed payment, the Controller may, at its discretion and as a courtesy, make one or more automatic payment renewal attempts in the following days. Such behavior does not in any way constitute an obligation for the Controller and its possible absence does not entail any responsibility.

9.12.4. The User can contact the support service through the helpdesk to receive support in resolving issues related to failed payments and to manually proceed with subscription renewal. The Controller reserves the right to request the User to use a different payment method or to proceed with payment by advance bank transfer if payment attempts with the saved method continue to fail.

9.12.5. The Controller is in no way responsible for consequences deriving from failed payments, including but not limited to: service interruption, loss of functionalities, impossibility of accessing data or documents during the period following subscription expiration, or any direct or indirect damage deriving from Service unavailability due to failed payment.


10. POLICY ON RIGHT OF RETURN AND REFUNDS

10.1. The User who registers for the Service is entitled to a free 7-day trial period according to the terms stated above in this contract; therefore, it is considered that this trial period is suitable and sufficient for the User to evaluate the Service features and the choice to purchase a subscription. Consequently, the Controller does not make any return, unless this clause is in conflict with one or more regulations in force: in this case the User undertakes to inform the Controller of the regulations to which they believe they can appeal and the Controller undertakes to take this request into consideration and to act in full compliance with what is provided by said regulations if they are applicable to the specific case.

10.2. The Controller offers no refund, neither total nor partial, for unused subscription periods, due by way of example and not exhaustive to circumstances such as: account cancellation request by the User, account cancellation by the Controller in the context of exercising its rights sanctioned by this contract, temporary Service unavailability for any reason. If said clause is in conflict with one or more regulations in force, the User undertakes to inform the Controller of the regulations to which they believe they can appeal and the Controller undertakes to take this request into consideration and to act in full compliance with what is provided by said regulations if they are applicable to the specific case.

10.3. In any case, the Controller reserves the right to implement any return or refund actions, if at its unchallengeable discretion it deems it useful, fair or necessary.


11. USAGE LIMITS, PROHIBITIONS AND USER RESPONSIBILITIES

11.1. The Controller grants the User a non-exclusive and non-transferable right to use the Service, within the terms and conditions provided by this contract.

11.2. The User undertakes to provide truthful data in the context of Service registration, purchase of Service subscription options and in general whenever they provide personal data in the context of Service use and commercial relations with the Controller. Data provided by the User are processed by the Controller in full compliance with what is stated in the Privacy Policy document pursuant to art. 13 Legislative Decree 196/2003, no. 196 and subsequent amendments and EU Regulation 679/2016.

11.3. The User expressly undertakes to use the Service exclusively indicating as heading their truthful and correct company name, denomination or name. The User understands and accepts that the Service, in order to help prevent abuse and offer recipients greater protection regarding the truthfulness and identity of the sender, may show some data of the User's account, such as heading and email address, within email communications, SMS and documents sent to recipients. This measure is implemented by the Controller solely as good operational practice and transparency measure. It is understood that the Controller is completely exempt from any responsibility regarding the truthfulness of data provided by the User and the use that the User makes of the Service: all responsibility falls exclusively on the User, who must make legitimate use of the Service and not implement illegal, fraudulent, deceptive conduct or otherwise contrary to law or the rights of third parties.

11.4. The User understands and expressly accepts that the type of signature offered through the Service is a simple digital signature (simple electronic signature pursuant to the eIDAS Regulation - EU Regulation no. 910/2014). The User acknowledges that it is their exclusive responsibility to verify whether this type of signature is sufficient, suitable and legally valid for the documents and purposes for which they intend to use it, in relation to applicable regulations and the specificities of their business sector. The Controller disclaims any responsibility regarding the suitability, adequacy, legal validity or effectiveness of the simple digital signature for the User's specific purposes. The User expressly relieves the Controller of any responsibility deriving from the use of the simple digital signature and from any challenges to the validity or effectiveness of documents signed through the Service.

11.4.1. The User acknowledges and expressly accepts that it is their exclusive responsibility to verify the identity of the recipients of documents to be signed and to ensure that signature links, emails and SMS containing documents are sent exclusively to legitimate and authorized recipients. The Service limits itself to sending documents and signature links to the email addresses and phone numbers indicated by the User, without performing any verification on the actual identity of recipients. The Service Controller assumes no responsibility regarding the identity of subjects who affix the signature on documents, nor regarding any fraud, falsifications or unauthorized uses of signature functionalities. All responsibility relating to the identification of signatories, to the verification of their legitimacy to sign and to any consequences deriving from errors, fraud or abuse in identification falls exclusively on the User, who expressly relieves the Controller of any responsibility in this regard.

11.4.2. The User understands and expressly accepts that the probative value of the simple digital signature offered by the Service, in case of challenge, depends on the ability to provide sufficient documentary evidence to demonstrate the authenticity and integrity of the signature process. The burden of proof in case of challenge falls exclusively on the User. The Service can record some technical data such as, by way of example, IP address, timestamp, session identifiers and other technical information relating to the signature process; however, the Controller does not guarantee the perpetual conservation of such data nor their suitability as evidentiary elements in legal proceedings. It is the User's exclusive responsibility to adequately preserve all relevant evidentiary elements, including signed documents in PDF format, email communications, sent SMS, read receipts and any other documentation that may be useful in case of challenge. The Controller disclaims any responsibility regarding the sufficiency, suitability or probative effectiveness of technical data recorded by the system. The User expressly relieves the Controller of any obligation to provide evidentiary elements or testimonies in any legal proceedings relating to documents signed through the Service.

11.4.3. The Service may offer, as an accessory and optional feature, the possibility of affixing graphical representations of the signature on documents, such as, by way of example and not exhaustive, the signer's name reproduced in cursive font and/or graphic seals bearing the references of the signing procedure. The User understands and expressly accepts that such graphical representations have a purely visual and illustrative value and do not themselves constitute the signature: the simple electronic signature offered by the Service consists exclusively of the electronic acceptance and verification process provided by the Service (such as, by way of example, the selection of consent checkboxes and identity verification via OTP code), together with the technical data recorded by the system. The number and position of any graphical representations on the document are determined by the signature fields set up by the User when creating the document: it is the User's exclusive responsibility to correctly set up such fields and to verify that their number and position are adequate for their needs, consistent with the content of the document and compliant with any applicable regulations. The Controller disclaims any responsibility regarding the positioning, graphic appearance, completeness or suitability of the graphical representations of the signature, and the User expressly relieves the Controller of any challenge, whether their own or by third parties, relating to such representations or their use.

11.5. The User acknowledges and expressly accepts that the Controller is authorized to insert, at its discretion, references to the Service within emails, SMS and PDF documents generated by the Service and sent to recipients. Such references may include, by way of example and not exhaustive: the name of the Kantevra® service, the logo, the slogan, the website address, wordings such as "sent via", "powered by", "sent via" or similar formulas, contact information and any other identifying element of the Service that the Controller deems appropriate to insert.

11.6. No preset limit is placed on the amount of data that the User can store in the Cloud in the context of normal Service use, subject to any specific limits provided by the subscribed subscription plan. The Controller however reserves the right, at its discretion and at its unchallengeable judgment, to suspend and/or delete the User's account, even without notice, if it deems that the User has implemented an unacceptable use of the Service compared to the expected average use, that is, has used an amount of storage space and/or hardware and/or software resources such as to greatly exceed the expected average use. In such event, the Controller also reserves the right to contact the User and propose a custom subscription with specific economic conditions.

11.7. The Controller reserves the right, at any time and at its unchallengeable discretion, to delete from the Cloud all or part of the data, documents, templates, content and files stored, for any reason including, by way of example and not exhaustive, needs for resource optimization, storage space requirements, technical reasons, system maintenance or any other reason. Such deletion may occur without any notice. The Controller may, at its exclusive discretion and as a courtesy, decide to communicate in advance to the User the intention to proceed with such deletions and offer the User the possibility to download their content before deletion; however, such advance communication does not in any way constitute an obligation for the Controller and its possible absence does not entail any responsibility. Any data deletion performed by the Controller in the exercise of its rights is definitive and irreversible.

11.8. The User undertakes to use the Service in full compliance with the terms and conditions stated in this contract, and undertakes not to implement any behavior that may harm the Controller or other users.

11.9. The User undertakes to use the Service in full compliance with Italian laws, European community laws and the laws of their State.

11.10. The User undertakes not to attempt in any way to tamper with the system or circumvent the access and use procedures provided.

11.11. The User undertakes not to copy any of the elements that make up the Service and not to create derivative works of the Service or its parts. By "elements" is meant, by way of example and not exhaustive: source code, graphics, concept, structure, visual and/or textual content that make up the Service.

11.12. The User undertakes to use the Service in full compliance with national and international laws on copyright and intellectual property and assumes all responsibility for data, images, texts, documents and content of any type uploaded, stored and/or used in the context of Service use, expressly exempting the Controller from any responsibility in this regard.

11.13. The User undertakes to use the Service in full compliance with current regulations on privacy and personal data processing, and assumes all responsibility regarding any personal data processing operated through Service use, such as, by way of example and not exhaustive, the use and/or storage of contact records or the generation and storage in the Cloud of documents containing contact records and/or sensitive or special data, expressly exempting the Controller from any responsibility in this regard.

11.13.1. The Service offers the User the possibility to draft and customize their own Privacy Policy to have accepted by document recipients during signature. As mere courtesy and to facilitate the User, the system may provide a standard text preloaded in the appropriate editor at the time of account creation. The User acknowledges and expressly accepts that such preloaded text is provided exclusively as a generic example and courtesy, without any guarantee of suitability, completeness, accuracy or conformity with current regulations on personal data protection. It is the User's exclusive responsibility to verify, customize and adapt the content of their Privacy Policy based on the specific needs of their business, the type of data processed and applicable regulations, consulting if necessary qualified legal professionals. The User assumes all responsibility regarding the content of the Privacy Policy published and presented to recipients through the Service. The Service Controller disclaims any responsibility regarding the content, legal suitability, regulatory conformity or effectiveness of the User's Privacy Policy, whether based on the preloaded text, partially modified or completely customized. The User expressly relieves the Controller of any responsibility deriving from the use of the Privacy Policy, from any challenges by supervisory authorities or third parties, or from any consequence deriving from the inadequacy or non-conformity of the text used.

11.14. The Service may make available to the User document and contract templates for exemplary and courtesy purposes. The User acknowledges and expressly accepts that such templates are provided exclusively as generic examples, without any guarantee of legal validity, suitability, completeness, accuracy or conformity with current regulations. Example templates do not in any way constitute legal advice and must not be used as such. It is the User's exclusive responsibility to verify, adapt, customize and validate any content based on templates before use, consulting if necessary qualified legal professionals to ensure that the content is adequate for the specific needs of their business and compliant with applicable regulations. The User assumes all responsibility regarding the use of templates and documents generated based on them. The Service Controller disclaims any responsibility regarding the content, legal suitability, regulatory conformity or effectiveness of the templates provided and documents created based on them. The User expressly relieves the Controller of any responsibility, challenge, compensation claim or damage deriving from the use of templates or example content, from any challenges by authorities, contractual counterparties or third parties, or from any consequence deriving from the inadequacy, incompleteness or non-conformity of the templates used.

11.15. The User undertakes not to attempt to register multiple accounts in order to circumvent the limits provided by the trial period and/or the limits provided by Service use.

11.16. The User undertakes to carefully guard and keep their access credentials confidential and assumes total responsibility regarding any possible damage deriving from any loss or unauthorized disclosure of their credentials, expressly exempting the Controller from any responsibility in this regard.

11.17. It is forbidden for the User to grant access to third parties using their credentials.

11.18. It is forbidden for the User to access the Service using third party credentials.

11.19. It is forbidden for the User to access the Service through any interface or technology other than the official web interface prepared by the Controller.

11.20. The User assumes all responsibility deriving from Service use and expressly exempts the Controller from any possible responsibility in this regard and from any possible challenge by third parties.


12. INDEMNITY AGREEMENT

The User undertakes to hold the Controller and any possible supplier or collaborator of the Controller harmless from any possible liability, expense or compensation claim deriving from challenges advanced by third parties due to any damage caused in reference to the Service.


13. WARRANTIES AND LIMITATIONS OF LIABILITY

13.1. The Controller in no way guarantees the continuity of the Service and the absence of any operational problems and assumes no responsibility in this regard.

13.2. The Controller in no way guarantees that the service is reliable and/or error-free and assumes no responsibility in this regard.

13.3. The digital signature functionality through the Service is offered as is, without any guarantee of legal validity and without any type of implicit or explicit guarantee in general. The Service offers a simple digital signature (simple electronic signature) and the Controller provides no guarantee regarding the suitability of this type of signature for specific uses, documents or purposes of the User.

13.4. The Controller reserves the right, for computer security reasons and/or for any other reason where it deems it useful or necessary, to limit or block access to the Website and/or use of the Service through systems such as geographic blocking of IP addresses and/or blocking of specific IP addresses. The Controller is not required to give any communication of any blocks implemented and assumes no responsibility in this regard.

13.5. The Controller reserves the right, if at its unchallengeable judgment it deems it necessary, and within the limits of what is permitted by current regulations, to prohibit the User, momentarily or indefinitely, from using the Service, also through automatic blocking systems.

13.6. The Controller is in no case responsible for:

a. Service interruptions due to malfunctions, technical failures and/or force majeure causes;

b. direct or indirect economic damages, loss of profits or missed profits, occurred to the User or to third parties as a consequence of Service use;

c. loss, alteration or deletion of data stored in the Cloud and/or personal data provided by the User;

d. any indirect costs incurred by the User for Service use, such as by way of example and not exhaustive the possible cost of Internet connection or the cost of SMS;

e. damages of any type caused by possible system violation (hacking);

f. unauthorized disclosure of data stored in the Cloud and/or User personal data due to adverse events such as, by way of example and not exhaustive, system violation (system hacking), human errors, failures, technical errors and malfunctions;

g. account and/or stored data deletion, as a consequence of the Controller's application of its rights sanctioned by this contract;

h. challenges to the legal validity, effectiveness or suitability of the simple digital signature for specific documents or purposes;

i. any damage, loss or consequence deriving from the use of the simple digital signature offered by the Service;

j. non-delivery, delayed delivery or incorrect delivery of email and SMS notifications sent by the Service to recipients. Email and SMS notifications are sent in "best effort" mode without any guarantee of delivery, delivery times or correct delivery. The Controller is not responsible for issues such as, by way of example and not exhaustive: emails ended up in spam or not delivered due to spam filters, recipient's email server not reachable or blacklisted, SMS not delivered due to telephone operator problems, incorrect phone numbers, non-existent or non-functioning mailboxes. It is the User's exclusive responsibility to verify that recipients have actually received communications and documents;

k. disputes, challenges or controversies of any nature that should arise between the User and the recipients of documents sent through the Service. The Controller is completely external to the content of documents sent by the User, to contractual or other relationships between the User and recipients, and to any controversy on the validity, effectiveness, interpretation or execution of signed documents. The Service is a mere technical tool made available to the User and the Controller assumes no role, responsibility or obligation in relation to relationships between the User and document recipients. The User expressly relieves the Controller of any involvement in disputes, legal proceedings or requests of any nature from document recipients or third parties.


14. GENERAL CONDITIONS

14.1. If one or more clauses of this contract become contrary to what is permitted by current regulations and/or are invalidated by a competent Court, this will not prejudice the other clauses, which will remain valid and binding.

14.2. The Controller reserves the right, at its discretion, not to always and in a mandatory and rigorous manner exercise all its rights sanctioned by this contract: this does not in any way entail a waiver of such rights and in no case entails their forfeiture.

14.3. The User acknowledges and expressly accepts that the clauses of this contract which by their nature are intended to produce effects even after the cessation of the contractual relationship continue to remain fully valid, binding and effective even after account cancellation, subscription cessation, trial period expiration or conclusion of the contractual relationship for any reason. Such clauses include, by way of example but not exhaustive: all limitations of the Controller's liability, all clauses of exemption from liability, the indemnity agreement, confidentiality obligations, clauses relating to intellectual property, warranty limitations, clauses relating to probative value and burden of proof of signed documents, clauses relating to the validity of signed documents, provisions relating to dispute resolution and competent forum, and in general all clauses that attribute rights to the Controller or impose obligations and responsibilities on the User. The cessation of the contractual relationship does not free the User from obligations and responsibilities assumed during the contract validity nor limits in any way the Controller's rights and protections.


15. APPLICABLE LAW AND COMPETENT FORUM

For any possible dispute relating to this contract, the law in force in Italy is applied and the competent Forum is exclusively the Forum of Brescia (Italy), except in cases where this is otherwise provided in a mandatory manner by the law in force.


16. CONTACTS

The User can contact the Controller through the contact details published on the website www.kantevra.com, or through the helpdesk contact form available after logging into their account.


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ANNEX 1 – APPOINTMENT OF EXTERNAL DATA PROCESSING CONTROLLER


This "ANNEX 1" is drafted separately with independent purpose and definitions with respect to the "Terms and Conditions" document, in order to facilitate its identification and understanding by the User. However, it is understood that this ANNEX 1 is an integral and binding part of the Terms and Conditions of use of the Service.


1. PURPOSE

Appointment of external data processing controller pursuant to art.28 EU REGULATION 2016/679 (GDPR).


2. DEFINITIONS

2.1. Service User (or abbreviated "User"): means the natural person, firm, company or organization that uses the Kantevra® service and/or is registered with the Kantevra® service. In case of firm, company or organization, or natural person acting in the name and/or on behalf of a firm, company or organization, any responsibility deriving from this agreement rests with the person(s) legally responsible for said firm or organization.

2.2. Personal Data Processing Controller (or abbreviated "Processing Controller"): means the Service User as defined in this section 2.

2.3. External personal data processing controller (or abbreviated "External Controller"): means BLUE MOON INFORMATICA DI FAUSTINONI MANUEL VAT IT03384840983, Via Fossadelli 6, 25040, Monticelli Brusati (BS), Italy (hereinafter abbreviated "BLUE MOON INFORMATICA").


3. APPOINTMENT OF EXTERNAL CONTROLLER

The Service User, as Personal Data Processing Controller, appoints BLUE MOON INFORMATICA DI FAUSTINONI MANUEL, who accepts, as External personal data processing controller.


4. PURPOSE OF DATA PROCESSING

Data processing by BLUE MOON INFORMATICA is aimed at the regular provision of the Kantevra® Service and the performance of activities connected to it, such as, by way of example and not exhaustive, the maintenance and upkeep of data storage systems and hardware and software systems that allow the Service to function, sending emails and SMS to recipients on behalf of the User, and the possibility of providing assistance to the User in case of request. Said processing takes place in compliance with current regulations on data protection.


5. DURATION OF APPOINTMENT AS EXTERNAL CONTROLLER

The appointment of BLUE MOON INFORMATICA as External Controller begins following the User's registration for the Kantevra® Service and the simultaneous acceptance by the Service User of the "Terms and Conditions" document including this "ANNEX 1" document. Said appointment ceases when, for any reason and according to what is provided in the "Terms and Conditions" contract, the User's account for the Kantevra® Service is definitively deleted.


6. DATA PROCESSING METHODS

BLUE MOON INFORMATICA performs data processing according to the methods and limitations expressed by art.28 EU Reg. 2016/679 and according to what is required by art.32 EU Reg. 2016/679, and more generally in compliance with what is provided by EU regulation 2016/679.

With reference to what is required by said EU Reg. 2016/679, BLUE MOON INFORMATICA undertakes to make available to the Personal Data Processing Controller, if the latter expressly requests it, information suitable to demonstrate compliance with the obligations provided by EU regulation 2016/679, and to allow and contribute to audit activities, including inspections, carried out by the Processing Controller, or by a third party commissioned by them, provided that said audit activities (if they involve BLUE MOON INFORMATICA) and that said any inspections are previously agreed between the Processing Controller and BLUE MOON INFORMATICA, defining in advance methods, times, limits and any economic charges.


7. TYPES OF DATA PROCESSED

BLUE MOON INFORMATICA, as External Controller, may process all data whose processing is necessary for the correct functioning of the Kantevra® Service and, in particular, by way of example and not exhaustive, all data that the Service User enters into the system during Service use through their account and which are stored in the Cloud, as well as data necessary for sending emails and SMS to recipients.


8. OTHER DATA PROCESSING CONTROLLERS

For the provision of the Service, with particular reference to the hardware and software structures that host the Service itself, BLUE MOON INFORMATICA uses the external supplier Ergonet srl (VAT 01871500565, REA VT-135151, registered office: Via Papa Giovanni XXI, 27 - 01100 Viterbo). The Service User therefore, as Processing Controller, understands and accepts that data stored and processed by BLUE MOON INFORMATICA reside on servers maintained and managed by said company Ergonet srl, and that for these reasons this company configures itself as another external personal data processing controller.


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